Szállítás

SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK

A Pannoniaweharuhaz.hu webshopban az alábbi kiszállítási módok közül választhat a megrendelés elküldésekor:

• személyes átvétel
• szállítás futárszolgálat által

• Személyes átvétel

Pannónia Üzletházban vásárlóinknak lehetősége van az üzletház  nyitvatartási idejében a raktáron lévő termékek személyes átvételére. Kérjük várja meg ügyfélszolgálatunk visszaigazolását arról, hogy a termék(ek) átvehetők.  

Pannónia Üzletház címe:  Vitnyéd, Fő u. 1/A, 9371

• Szállítás futárszolgálat által

Szállító partnerünk az Express One Hungary Kft.  

A Megrendelés feldolgozása munkanapokon 8-17 óra között történik. A hétvégéken illetve ünnepnapokon leadott rendeléseket a rá következő munkanapokon 8-17 óra között tudjuk feldolgozni és átadni a szállító partnernek.

A szállító partner 8-17 óra között keresi fel a címzettet, ezért olyan szállítási cím megadása szükséges, ahol munkanapokon a jelzett időpontban az átvételre jogosult személy tartózkodik. 

Kérjük, amennyiben a szállítási időpont nem megfelelő, haladéktalanul tájékoztassa a futárszolgálatot az email tájékoztatójukban megadott elérhetőségeik valamelyikén. A futárszolgálat két alkalommal kísérli meg a szállítást.

A másodszori kézbesítés után át nem vett termékek szállítási díját a Megrendelőre terheljük. A következő alkalommal csak abban az esetben van módja rendelni webáruházunkban, ha a megrendelés teljes vételárát előre  kifizeti. 

Szállítási díj 

 0-15 kg 1800 Ft

15-50 kg 2990 Ft

50-100 kg 6490 Ft

100-150 kg 20400 Ft

 A 150 kg feletti megrendelés esetén egyedi díjat számolunk. Kérjük ezzel kapcsolatban keresse ügyfélszolgálatunkat.  

Szállítás menete

1. A megrendelést legkésőbb a beérkezést követő munkanapon feldolgozzuk. A megrendelt termék kiszállítása a készleten levő termékek esetén maximum 3 munkanapon belül, a raktáron nem lévő termékek esetében általában 7 napon belül történik. A szállítási határidő maximális időtartama: 14 nap.  Amennyiben a a megrendelés több termékből áll,   úgy minden esetben a termékek egyben, egy szállítással kerülnek kiszállításra, ha csak Ön külön nem jelzi felénk (felár ellenében)  a többszöri szállítás kérését.
2. A megrendelés leadását követően egy visszaigazolást küldünk e-mailben, mely tartalmazza a rendelt termékek listáját és a számla végösszegét.
3. A csomag általában az elindítást követő munkanapon 8-17 óra között kerül kézbesítésre a megadott szállítási címre. Az áru ellenértékét a futárnak áruátvételkor készpénzben kell átadni vagy (MasterCard, VISA, Maestro) bankkártyával kiegyenlíteni.

Mi van, ha nem tartózkodik a címen senki, amikor jön a futár?

Ha az első kézbesítés sikertelen, úgy az futárszolgálat diszpécsere felveszi önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon egyeztetés céljából, majd újból megkísérli a szállítást. 

Amennyiben csomag rendelését követően 7 napon belül sem kapja meg a rendelését, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk a minél gyorsabb kézbesítés érdekében.

A másodszori kézbesítés után át nem vett termékek szállítási díját a Megrendelőre terheljük. A következő alkalommal csak abban az esetben van módja rendelni webáruházunkban, ha a megrendelés teljes vételárát előre  kifizeti. 

Néhány hasznos tanács

 Figyeljen arra, hogy az irányítószámot és a telefonszámot pontosan adja meg a sikeres kézbesítés és az esetleges kapcsolatfelvétel érdekében! 

Szállítási címnek olyan címet adjon meg, ahol napközben tartózkodik vagy valaki aki átveheti (pl.: munkahely, szomszéd, rokon, stb.) Rendeléskor a „szállítási cím” mezőben kell feltünteti ezt a címet! Ettől a számlázási cím természetesen eltérhet. 

Fontos, hogy a minél egyszerűbb kézbesítés érdekében a cím a lehető legpontosabb legyen: Irányítószám, város, utcanév, u./tér/köz/stny., házszám, lépcsőház/emelet/ajtó (ha van).

Fontos tudnivaló átvételkor

Annak érdekében, hogy küldeménye sértetlenül megérkezzen Önhöz, kérjük vegye figyelembe az alábbiakat: 

A futárszolgálatok garanciát vállalnak a csomagok szállítás alatti épségére. Raktárunkból csak sértetlen csomagolású és minőségellenőrzött termékek indulnak el megrendelőinkhez.

Amennyiben az átvételkor úgy tapasztalja, hogy a csomag sérült, a csomagon horpadás, szakadás, benyomódás látható, a futártól jegyzőkönyv felvételét kell kérnie.  A sérült csomagolás nem jelenti automatikusan, hogy a csomag tartalma is sérült, azonban csak a jegyzőkönyv felvétele mellett van mód reklamációra. A sérült csomagolásban érkező és átvett csomagok utólagos reklamációjára nincs mód.

Külföldi megrendelés

A külföldre történő szállítás lehetőségeiről kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkkal:  info@pannoniavit.hu

Szerződött futárszolgálati partnereink elérhetőségei

Express One Hungary Kft.
Telefon: +36 1 8 777 400
+36 1 8 777 444
+36 1 8 777 499 (FAX)
E-mail:ugyfelszolgalat@expressone.hu

FIZETÉSI MÓDOK

A termékek megrendelése során Önnek többféle fizetési mód  közül  van lehetősége választani. 

Bankkártyával történő fizetés

Ön a termék vételárának és az esetleges szállítási költség kiegyenlítésének módjaként 

• személyes átvétel során 
• webáruházban közvetlenül vagy 
• házhozszállítás során 

választhatja a bankkártyás fizetést. 

A bankkártyás fizetés során egyik esetben sem számítunk fel Önnek pénzkezelési díjat. A bankkártyás fizetés segítségével Ön gyorsan, biztonságosan és kényelmesen intézheti az online vásárlást.

A webáruházban történő bankkártyás fizetési partnerünk a K&H Bank. 

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál „fizetés bankkártyával” feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

Készpénzzel történő fizetés

Ön a termék vételárának és az esetleges szállítási költség kiegyenlítésének módjaként 

• személyes átvétel során 
• házhozszállítás során 

választhatja a készpénzes fizetést. 

A készpénzes fizetés során egyik esetben sem számítunk fel Önnek pénzkezelési díjat.

Utánvétes küldemények kézbesítése előleg megfizetése nélkül 180.000Ft-ig lehetséges. A 180.000Ft feletti megrendelés esetében telefonon egyeztetünk a Megrendelővel az előleg mértékéről és megfizetésének módjáról.